Русскоязычный ассистент в Дубае когда нужен и как нанять

Когда русскоязычный ассистент действительно нужен

Язык - инструмент работы, а не сама работа. Больше всего он помогает в таких ситуациях.

• Значительная часть ваших клиентов, пациентов или гостей говорит по-русски и пишет вам в WhatsApp или Telegram
• Вы работаете с поставщиками, партнёрами или консультантами в русскоязычных странах и нужно, чтобы звонки и документы вели без вас
• Владелец или семья русскоязычные и хотят, чтобы личные вопросы, школы, бронирования и бумаги вели на языке, на котором они думают
• Вы руководите русскоязычной командой и нужен человек, который точно донесёт задачу, проследит за исполнением и переведёт инструкции
• Это менее важно, если почти все клиенты говорят по-английски или по-арабски; тогда русский - плюс, а не требование

Английский и арабский: какой уровень просить

Даже русскоязычному ассистенту английский нужен как рабочий язык Дубая. Уровень определяйте по задачам, а не по сертификату.

• Английский на деловом уровне обязателен: письма арендодателям, банкам, поставщикам и госорганам, звонки и протоколы встреч
• Арабский - плюс для госконтактов и арабоязычных партнёров; если в роль входит ресепшен или поддержка PRO, он становится важным
• Для ассистента письменный английский важнее акцента; попросите показать реальное письмо, которое человек писал
• Пишите языки в вакансии как навыки с уровнем, например "русскоязычный, свободный русский; деловой английский"
• Язык - навык, а не национальность: не отсеивайте и не выбирайте людей по происхождению, смотрите, что человек умеет

Как проверить язык

Строка в резюме "свободный русский и английский" ничего не доказывает. Проверяйте на реальных задачах.

• Проведите часть собеседования на каждом нужном языке и переключитесь на середине разговора, чтобы увидеть, как человек справляется
• Дайте короткое письменное задание на каждом языке: ответ на жалобу клиента, итоги встречи, подтверждение брони
• Попросите перевести короткий реальный отрывок из вашего бизнеса с одним-двумя терминами, которые знает только тот, кто работает в вашей сфере
• Проведите проверку звонком: поставщик просит перенести поставку, ассистенту нужно договориться о новой дате
• Проверьте рекомендации по общению: как прошлый работодатель использовал человека на каждом языке

Как ввести русскоязычного ассистента в работу

Первый месяц решает, станет человек вашей правой рукой или просто передатчиком. Работает простой план.

• Неделя 1: доступ к календарю, почте, общим файлам и бизнес-номерам WhatsApp с правилами, что и кому показывается
• Неделя 1: список повторяющихся задач, ключевых контактов и признаков срочных сообщений
• Недели 2-3: ассистент ведёт часть календаря и готовит черновики ответов на ваше утверждение
• Неделя 4: разбор того, что получилось, передача новых задач и согласование отчётов, например короткой сводки в день или в неделю
• Запишите правила конфиденциальности и решите, какие аккаунты и документы остаются у вас

Как мы помогаем

TLNT - консалтинг по подбору и найму. Мы помогаем определить языковую потребность, ищем среди русскоязычных кандидатов с деловым английским и, если роль требует, арабским, и оцениваем их практической проверкой на каждом языке. Решение о найме принимаете вы и условия с кандидатом согласуете сами; сотрудник оформляется напрямую в вашу компанию, визу оформляет работодатель, а мы даём пошаговый чек-лист. Смотрите также нашу страницу о русскоязычном персонале в Дубае.

Вознаграждение фиксированное, сумму по роли называем до старта поиска: 10% от вознаграждения на старте, остальное когда сотрудник вышел на работу. Если не сложилось, бесплатно найдём замену, срок указан в договоре. Консалтинг и CRM считаем после бесплатного разбора.