Штатное расписание клиники роли, пропорции и порядок найма

Типовые роли в небольшой клинике

• Медицинский директор: обязателен в обеих моделях; в амбулаторной клинике часто сам ведёт приём, в эстетической это обычно ведущий эстетический врач или дерматолог
• Врачи: терапевты и 1-3 узких специалиста в амбулаторной клинике; 1-2 эстетических врача или дерматолога в эстетической
• Медсёстры: registered nurse на первичный осмотр, показатели и процедуры; в эстетике - registered nurse с обучением по эстетическим процедурам
• Специалист по лазеру и аппаратам: в амбулаторной клинике редко, в эстетической обычно 1-2
• Ресепшн: администраторы, которые разбираются в страховках (амбулаторная) или умеют продать консультацию (эстетика)
• Координатор пациентов: в амбулаторной клинике по желанию, в эстетике часто ключевая роль - кто-то должен вести заявки и планы лечения
• Страховой специалист: нужен, когда страховые пациенты - заметная доля; в эстетике редко, там в основном платят сами
• Управляющий клиникой: с открытия или когда врачей 2 и больше или собственник отходит от операционки

Пропорции - ориентир, а не норматив

Это грубые стартовые цифры, которыми мы пользуемся при планировании. Реальные зависят от услуг, часов работы, требований DHA к каждой процедуре и того, сколько кабинетов работает одновременно.

• Примерно одна медсестра на одного-двух врачей, которые одновременно делают процедуры
• Примерно один администратор на двух-трёх одновременно работающих специалистов, плюс подмена на перерывы и длинные смены
• Один координатор обычно успевает вести заявки и планы лечения нескольких врачей, если напоминания делает CRM
• Страховой биллинг: один специалист, пока объём или доля отказов не покажут, что нужен второй человек или кодировщик

Кого нанимать первым

Нанимайте в том порядке, в котором роли блокируют открытие, а не в том, в котором попадаются кандидаты.

• Медицинского директора и врачей, на которых держатся лицензированные услуги: лицензия DHA или её перевод занимают больше всего времени
• Управляющего клиникой, который потом помогает нанять и обучить остальных
• Медсестёр и специалистов по аппаратам - их лицензии тоже идут через DHA
• Ресепшн и координатора за 2-4 недели до открытия, чтобы до первого пациента выучили CRM и скрипты

Зарплаты

В месяц, AED, рыночная оценка по Дубаю. Врачи слишком сильно различаются по специальности и категории, чтобы показать одну строку: смотрите страницы ролей.

Как мы помогаем

Составляем штатное расписание вместе с вами, сверяем его с услугами в лицензии и бюджетом и подбираем в правильном порядке: сначала лицензируемые роли, ресепшн в конце. Один контакт на всю команду. Гонорар за подбор - один оклад сотрудника: 50% при выходе и 50% после испытательного срока, без полной предоплаты, бесплатная замена в течение 2 месяцев. Консалтинг и CRM считаем после бесплатного разбора.