Конкурентный анализ и стратегия роста

Когда это нужно.

• Открываете бизнес или новую точку - чтобы встать на рынок с понятным отличием, а не с ценой ниже всех
• Падают продажи или заявки - чтобы понять, что изменилось у конкурентов и у клиентов
• Хотите поднять цены - чтобы знать, за что клиент готов платить больше
• Запускаете новую услугу - чтобы увидеть, как её продают другие и где свободная ниша
• Выходите в новый район или эмират - чтобы не переносить вслепую то, что сработало в другом месте

Что исследуем.

Используем только открытые данные и то, что видит любой клиент.

• Тайный покупатель - пишем и звоним конкурентам как клиенты: скорость ответа, скрипт, дожим, цена
• Цены и пакеты - матрица цен и офферов по ключевым услугам
• Отзывы в Google Maps - за что клиенты хвалят и за что ругают, какие боли повторяются
• Instagram и контент - что публикуют, какой формат собирает отклик, как выглядит профиль
• Реклама - открытые библиотеки Meta Ad Library и Google Ads Transparency Center
• Сайт и видимость в поиске - по каким запросам их находят и как выглядит путь до заявки

Что вы получаете.

• Карта конкурентов - сильные и слабые стороны каждого, кто реально забирает ваших клиентов
• Матрица цен и офферов - где вы дороже, где дешевле и почему
• Отчёт тайного покупателя - скриншоты переписок и оценка по единым критериям
• Позиционирование - чем вы отличаетесь и как сказать это клиенту одной фразой
• План на 90 дней - маркетинг, продажи, сервис и команда, с приоритетами и ответственными
• Разбор с собственником - встреча в Zoom, на которой проходим выводы и отвечаем на вопросы

Как проходит работа.

Ориентир по срокам около двух недель, точный план зависит от числа конкурентов и каналов.

Почитать по теме.

Другие направления.

Частые вопросы.