ИИ-бот, который отвечает как лучший администратор

Что умеет бот.

Хороший бот не заменяет администратора, а снимает с него рутину и не даёт заявкам остывать.

• Отвечает за секунды - в том числе ночью, в выходные и когда администратор занят с клиентом
• Знает ваш бизнес - прайс, услуги, специалистов, адрес, правила записи и отмены; отвечает по базе знаний, а не придумывает
• Доводит до результата - задаёт уточняющие вопросы, предлагает время и записывает или оформляет заявку
• Вовремя зовёт человека - передаёт диалог администратору, если вопрос сложный или клиент просит живого сотрудника
• Пишет всё в CRM - имя, телефон, интерес, источник и вся переписка в карточке клиента
• Говорит на языке клиента - английский, русский, арабский и другие языки

Бот пишет первым: рассылки и напоминания.

Самые лёгкие деньги - в базе, которая у вас уже есть. Бот сам начинает переписку в нужный момент:

• Напоминание о записи - за день до визита, с возможностью подтвердить или перенести
• Повторная процедура - приглашение через нужное число недель после услуги
• Возврат ушедших клиентов - персональное сообщение тем, кто давно не приходил
• Предложения по сегментам - новая услуга или свободные окна для тех, кому это актуально
• Отзыв после визита - короткий вопрос о впечатлениях и ссылка на отзыв в Google

Как рассылки работают по правилам.

Как мы добиваемся хорошего уровня ответа.

Что видит владелец.

Каждый день в удобное время, например к открытию, вы получаете короткий отчёт в Telegram или WhatsApp:

• Сколько обращений пришло - по каналам: Instagram, WhatsApp, Telegram, сайт
• Сколько записей и заявок - что бот закрыл сам и что передал администратору
• Скорость ответа - где клиенты ждали дольше нормы
• Что требует внимания - жалобы, неотвеченные диалоги, вопросы, на которые у бота нет ответа

Почитать по теме.

Другие направления.

Частые вопросы.