Ассистент для брокера по недвижимости в Дубае что делегировать, какой тип подходит и сколько это стоит

Обычная неделя без ассистента

Эти боли не драматичны. Они мелкие, ежедневные и складываются в потерянные сделки и потерянные вечера.

• Объявления устаревают: проданный объект висит на портале, новая цена не выставлена, фото нового объекта неделю лежат в телефоне
• Два показа попадают в один слот в разных районах, и один клиент ждёт у ворот, пока вы стоите в пробке
• Тёплый лид прошлого месяца лежит в CRM без даты следующего контакта; когда вы звоните, клиент уже купил через другого
• Сделка стоит, потому что копию паспорта, NOC или подписанную форму просили дважды и так и не собрали
• Маркетинг делается в полночь: ролик не опубликован, в брошюре старая цена, на странице агентства битая ссылка
• Семейная логистика, сервис машины и продление визы сдвигаются на выходные, а в выходные клиенты смотрят объекты

Что ассистент берёт на себя

Ассистент брокера - административная и координационная поддержка. Отношения с клиентом, разговор о цене и каждая подпись остаются за брокером.

• Бизнес: ведение объявлений на порталах и в CRM агентства, координация фото и видео, обновление цены и статуса по вашему указанию, календарь показов с учётом дороги между районами, подтверждения и напоминания клиентам
• Бизнес: порядок в CRM с датами следующего контакта, черновики напоминаний на ваше утверждение, еженедельная сводка по воронке, сбор документов по сделке в один чек-лист, запись к трасти или застройщику и подготовка файла, который подписываете вы
• Бизнес, владелец агентства: отчёты команды, проверка качества объявлений у всех агентов, координация маркетинга с дизайнером или подрядчиком, логистика мероприятий и дней открытых дверей
• Личное: поездки, рестораны и врачи, сервис машины и штрафы, продление личных документов, подарки клиентам при передаче ключей
• Дом (гибридный ассистент): координация домработницы, водителя и ремонта, школьный и семейный календарь
• Не делегируется: советы клиенту по цене или праву, подпись любой формы, перевод денег и депозитов без письменного правила, доступ к банку агентства и ведомостям комиссий сверх того, что решили вы, конфиденциальные кадровые вопросы агентства

Какой тип подходит и сколько стоит

Выбирайте по форме вашего дня, а не по названию должности. Суммы - рыночная оценка в AED в месяц, полный пакет из базового оклада и надбавок; сверх него работодатель оплачивает визу, медицинскую страховку и резерв на выходное пособие.

• Сольный топ-брокер с большим числом показов: личный или административный ассистент с навыками CRM, около 5 000 - 10 000; старший, который ведёт весь ваш день, от 12 000
• Владелец агентства с командой: ассистент руководителя, который также координирует отчёты и маркетинг, около 12 000 - 20 000
• Брокер, у которого нужно вести ещё и дом: гибридный мульти-ассистент на бизнес, личное и дом, около 10 000 - 18 000, старший 18 000 - 25 000
• Только объявления и CRM без присутствия: удалённый ассистент, ориентир 3 500 - 8 000 на неполный день или дистанционно
• Одного человека достаточно, пока сделки генерируете вы один; когда в агентстве несколько агентов и маркетинг идёт ежедневно, разделите на ассистента руководителя и координатора объявлений или маркетинга
• Младший агент - не ассистент: он будет гнаться за своей комиссией, а не за вашим календарём

Как найти и проверить

Хорошие ассистенты для брокеров часто приходят с административных позиций в агентствах, из офисов продаж застройщиков, с ресепшена отелей и с позиций ассистента в других продающих бизнесах. Проверяйте на реальных задачах, а не по резюме.

• Практическая проверка: дайте беспорядочный список из 12 показов в трёх районах и попросите календарь на следующую неделю с учётом дороги и двумя разрешёнными пересечениями
• Разбор почты и WhatsApp: 15 правдоподобных сообщений от покупателей, арендодателей, портала и застройщика; какие три отвечаются первыми и с каким черновиком
• Профильная задача: чек-лист по вторичной сделке в Дубае с документами от покупателя и продавца и шагом, где подписывает брокер; вы проверяете структуру, а не знание права
• Тест на объявление: обновить образец объявления по набору фото и брифу, затем найти ошибки в неправильном
• Тревожные признаки: говорит о доле комиссии, не может показать пример системы, которую держал в порядке, не объясняет, что делает с клиентом, который звонит ассистенту вместо брокера
• План испытательного срока: недели 1-2 календарь и CRM только на чтение, каждое сообщение утверждаете вы; недели 3-4 напоминания в CRM и обновление объявлений; месяц 2 файлы сделок и отчёты; разбор в конце каждого месяца

Риски и границы

Ассистент видит вашу воронку, документы клиентов и часто вашу частную жизнь. Границы определите до первого дня.

• Конфиденциальность и пункт о неразглашении в договоре: списки клиентов, цены в переговорах и копии личных документов остаются внутри агентства
• Доступ по ролям: CRM агентства под своим логином, делегированный доступ к вашему календарю и почте, никогда не ваш личный пароль от портала или банка
• Деньги: никаких переводов, депозитов и чеков через ассистента без письменного правила и вашего подтверждения; ведомости комиссий только по вашему решению
• Зависимость от одного человека: ведите документ передачи со списком доступов, повторяющимися задачами, правилами порталов и ключевыми контактами, обновляйте ежемесячно
• Запасной вариант: второй человек в агентстве, который закроет календарь на неделю; для сольного брокера - удалённый ассистент на подхвате
• Отношения с клиентом остаются вашими: ассистент подтверждает и напоминает, брокер ведёт переговоры и советует

Как мы помогаем

TLNT - консалтинг по подбору и найму. Мы помогаем брокеру или владельцу агентства описать объём роли ассистента, определить вилку зарплаты как рыночную оценку, найти и оценить кандидатов практической проверкой на реальных задачах (календарь показов, напоминания в CRM, чек-лист сделки) и подготовить понятное предложение. Решение о найме принимаете вы и условия с кандидатом согласуете сами; сотрудник оформляется напрямую в вашу компанию, визу оформляет работодатель, а мы даём пошаговый чек-лист. Смотрите также наши страницы об агенте по недвижимости и ассистенте руководителя.

Вознаграждение фиксированное, сумму по роли называем до старта поиска: 10% от вознаграждения на старте, остальное когда сотрудник вышел на работу. Если не сложилось, бесплатно найдём замену, срок указан в договоре. Консалтинг и CRM считаем после бесплатного разбора.