Владельцы, которые каждую неделю смотрят одни и те же несколько цифр, замечают проблемы за дни, а не за месяцы. Для большинства салонов хватает часа в понедельник и одной страницы.
Обсудить задачуСмотрите на динамику за 4-8 недель, а не на одну неделю. Для ориентира: многие салоны считают здоровой загрузку в районе 70-85%; сильно ниже - проблема маркетинга или графика, постоянно около 100% - возможно, нужен ещё мастер или цены выше.
Дашборд хорош ровно настолько, насколько хороша система записи. Каждый визит, источник, отмена и продажа средства должны фиксироваться администраторами в CRM. Если цифры требуют дня ручной работы, сначала чините систему.
Собираем этот дашборд в вашей CRM, настраиваем автоматический еженедельный отчёт, обучаем администраторов правильно вносить данные и подбираем управляющих, которые ведут понедельничную рутину за вас. Гонорар за подбор - один оклад сотрудника: 50% при выходе и 50% после испытательного срока, без полной предоплаты, бесплатная замена в течение 2 месяцев. Консалтинг и CRM считаем после бесплатного разбора, первый 15-минутный созвон бесплатный.
Выручку, загрузку каждого мастера, повторные записи, новых и вернувшихся клиентов по источникам, неявки, отзывы в Google, долю ФОТ и сигналы по складу.
Для ориентира: многие салоны считают здоровой загрузку в районе 70-85% доступных часов. Сильно ниже - вопрос маркетинга или графика, постоянно около 100% - возможно, нужен ещё мастер или повышение цен.
Фиксировать в CRM каждый визит, источник, отмену и продажу, настроить один еженедельный отчёт с одними и теми же восемью цифрами и разбирать его каждый понедельник с управляющим.
Бесплатный звонок на 15 минут: посмотрим на ваши цифры и честно скажем, что бы мы сделали.
Написать в WhatsApp