Медицинский туризм для клиники в Дубае

Что нужно иностранному пациенту от клиники

• Координатор, который говорит на его языке и отвечает в WhatsApp или Telegram до, во время и после поездки
• Предварительное мнение врача по фото, снимкам или выпискам с чёткой оговоркой, что окончательный план - после очного осмотра
• Письменная смета: что входит и что может измениться
• Помощь с практической стороной: даты, трансфер, отель-партнёр рядом с клиникой, понятный график визитов
• Выписки и рекомендации на руки и план сопровождения после возвращения

Пакеты без лишних обещаний

• Упаковывайте логистику (консультация, процедура, контрольные визиты, трансфер, отель), а не результат
• Честно пишите о рисках и сроках восстановления: правила DHA о рекламных обещаниях действуют и для зарубежного маркетинга
• Длительность пребывания планируйте по медицинской безопасности, а не под дешёвый билет
• Заранее договоритесь, что будет, если после процедуры понадобится дополнительная помощь

Визы и официальные каналы

Граждане многих стран въезжают в ОАЭ без визы или по визе по прилёту, другим нужна виза заранее. Разрешения на въезд для лечения существуют, спонсор и документы зависят от случая.

• Проверяйте маршрут въезда пациента на ресурсах ICP или GDRFA Dubai до подтверждения дат
• Dubai Health Experience (DXH) - платформа медицинского туризма DHA для клиник и пакетов Дубая: уточните в DHA, может ли и как участвовать ваша клиника
• Дистанционное сопровождение пациента за рубежом регулируется отдельно: перед онлайн-консультациями проверьте стандарты DHA по телемедицине

Команда, которая это делает

• Координатор по медицинскому туризму с нужными языками: для пациентов из СНГ основа - русский
• Врачи, которые умеют объяснить план пациенту на расстоянии
• Ресепшн, который знает иностранных пациентов и не теряет их в общей очереди
• Маркетинг на страны, которые вы реально можете обслужить, с контентом на их языке

Какие цифры считать

Размеры рынка мы здесь не приводим: опубликованные цифры сильно расходятся по источникам и методикам. Считайте свою воронку.

• Заявки по странам и языкам
• Конверсия из заявки в подтверждённую поездку
• Средний чек пакета и стоимость привлечения иностранного пациента
• Осложнения, повторные обращения и отзывы после поездки

Как мы помогаем

Подбираем русскоязычных и мультиязычных координаторов пациентов и администраторов, настраиваем в CRM воронку для иностранных заявок с источниками по странам и помогаем выстроить процесс от первого сообщения до сопровождения после поездки. Гонорар за подбор - один оклад сотрудника: 50% при выходе и 50% после испытательного срока, без полной предоплаты, бесплатная замена в течение 2 месяцев. Консалтинг и CRM считаем после бесплатного разбора.