Для салонов, клиник и сервисов, которые работают, но просели: клиентов меньше, мастера уходят, реклама дорожает, а собственник не видит, где проблема. За 6-10 недель находим, где теряются деньги, возвращаем клиентов из вашей же базы, укрепляем команду и вводим метрики, чтобы рост не закончился вместе с проектом.
Сроки зависят от размера бизнеса и того, сколько данных уже есть.
Каждую услугу можно открыть и посмотреть подробно. В пакете они связаны: модель учитывает команду, системы настроены под ваш процесс.
Тайный покупатель, цены, отзывы, реклама и контент конкурентов. Позиционирование и план на 90 дней.
Кого не хватает, кто перегружен, какие роли и мотивация нужны. План найма по итогам.
Вложения, выручка, зарплаты, аренда и налоги ОАЭ, точка безубыточности и три сценария.
Каналы, бюджет и стоимость клиента, воронка от заявки до повторного визита, план запуска.
Кого и когда нанимать: штатное расписание, бюджет команды, сигналы для найма и адаптация.
Запись из Instagram, Google и сайта, напоминания в WhatsApp, связка с CRM и обучение команды.
Отвечает клиентам днём и ночью по вашим ценам и правилам, записывает и сам пишет первым.
Загрузка, средний чек, возвращаемость, ФОТ, прибыли и убытки. Сводка собственнику каждый день.
Цели фиксируем до старта по вашим цифрам.
| Метрика | Было | Цель через 10 недель |
|---|---|---|
| Время ответа на заявку | 3 часа | до 10 минут |
| Возвращаемость за 90 дней | 28% | 40% |
| Неявки | 15% | до 8% |
| Загрузка мастеров | 52% | 65% |
Условный пример: цели зависят от исходных цифр бизнеса и не являются обещанием результата.
От выбора района и финансовой модели до команды с лицензиями DHA, систем и первых пациентов. 3-5 месяцев.
Район и концепция, модель, мастера и система их оплаты, запись, склад и учёт к первому клиенту. 2-3 месяца.
Тиражируем то, что работает: район, модель, управляющий и единая система на две точки. 3-4 месяца.
Первые изменения обычно видны уже на этапе работы с базой: часть клиентов возвращается после грамотных персональных сообщений. Устойчивый эффект даёт сочетание базы, скорости ответа, команды и метрик, поэтому цели ставим на конец проекта.
Мы фиксируем цели по метрикам и честно показываем, что получилось. Результат зависит и от рынка, и от того, как команда примет изменения, поэтому обещать конкретную выручку было бы нечестно.
Только если текущая мешает. Чаще достаточно перенастроить то, что есть, и научить команду ею пользоваться.
Стоимость зависит от формата, размера бизнеса и того, что у вас уже готово. После бесплатного разбора называем фиксированную цену по этапам. Можно начать с первого этапа и решать о следующих по ходу.
15 минут в WhatsApp или Zoom: разберём задачу и честно скажем, что бы мы сделали. Ни к чему не обязывает.
Остались вопросы? Напишите нам - разберёмся вместе.